노지의 소박한 이야기

심리학 (27)

마케터가 소비심리학을 배우는 이유

문화/독서와 기록 노지 2012. 10. 19. 07:00

대통령과 루이비통, 마케팅을 위한 '소비자 인사이트' 발굴 지침서 우리는 보통 '심리학'은 심리학을 전공하는 사람만 배울 것으로 생각하지만, 사실 심리학이라는 과목은 경영에서 더 자세히 다루는 경우가 꽤 있다. 그 이유는 우리의 소비는 한 사람의 심리가 어떤 영향을 받아서 어떤 작용을 하느냐에 따라 결정되는 것이기 때문이다. 많은 기업이 소비자를 연구하여 소비자에게 매력적으로 자사의 제품을 느끼도록 하려고 애쓰는 데에는 바로 이 같은 이유가 있다. 그래서 소비 심리학은 경영을 공부하게 되면, 반드시 배워야 하는 한 과목 중 하나로 자리 잡고 있다. 기업이나 경영도 마찬가지다. 소비자의 마음을 아는 것, 타깃팅을 잘하는 것, 마케팅 믹스를 통한 마케팅 전략을 세우는 것 모두 인간의 욕구나 실생활에서 작동하..

콰이어트, 시끄러운 세상에서 조용히 세상을 움직이는 힘

문화/독서와 기록 노지 2012. 8. 10. 06:39

콰이어트(Quiet), 시끄러운 세상에서 조용히 세상을 움직이는 힘 우리는 늘 어릴 때부터 부모님이나 주위 어른들로부터 '사교성이 있는 아이가 되어라.'라는 말을 들으면서 자라왔다. 많은 부모님께서 자신들의 아이가 혼자 조용히 책을 읽는 것보다는 밖에 나가서 함께 뛰어노는 것을 더 선호했다. 물론, 지금은 아이들이 그렇게 뛰어노는 것보다는 그냥 책상에 앉아서 공부만 하는 것을 바라지만…. 그래도 그 선호하는 것이 어떻든 간에 지금도 많은 부모님께서 자신의 아이가 다른 사람과 어울리지 못하는 것보다는 사람들과 털털하게 잘 지낼 수 있는 외향적인 아이로 성장하기를 바란다. 혼자 있는 것을 좋아하는 내향적인 아이는 학교에서 왕따를 당할 확률도 높고, 사람과 잘 어울리지 못하면서… 앞으로 사회생활을 하는 데에 ..

아이에게 자살충동마저 느끼게 하는 언어폭력

시사/학교와 교육 노지 2012. 5. 22. 06:57

아이에게 자살충동마저 느끼게 하는 언어폭력 일반적으로 사람이 삶을 살다보면 남이 무심코 내 뱉은 말에 상처를 입었던 경험이 한 두 번쯤은 있을 것으로 생각한다. 즉, 우리가 의사소통의 수단으로 사용하고 있는 이 '말'이라는 것은 잘 쓰면 우리에게 득이 되지만, 잘못 쓰면 어떤 것보다 무서운 독이 되어 남에게 상처를 주는 수단이기도 하다. 본디, 사람이라는 것이 결코 완벽할 수 없기 때문에, 어쩌다가 한 번씩 말 실수로 남에게 상처를 줄 때가 있다. 어쩌다가 사소한 실수로 말한 독이 된 말이 상처를 주었을 때는 사과를 하고 넘어갈 수 있지만, 작정하고 남을 헐뜯는 말을 할 때는 서로에게 정말 심각한 문제가 된다. 우리는 위와 같은 경우를 '언어폭력'이라고 부른다. 이 언어폭력은 일반적으로 행해지는 신체적 ..

내가 소심한 A형임을 스스로 체감할 때

일상/일상 다반사 노지 2012. 4. 7. 07:29

나는 이럴 때에 내가 소심한 A형임을 체감한다. 일반적으로 사람들이 자신과 타인을 구별할 때 사용하는 방법 중 한 가지로 '혈액형'을 구분한다. 신종 혈액형은 제외하더라도, 사람들에게 가장 많이 인식되어 있는 'A형,B형,O형,AB형' 이 네 가지 혈액형은 각 혈액형 별로 정말 많은 이야기를 가지고 있다. 오죽하면 'B형 남자가 성공하는 법' 혹은 'B형 남자로부터 차이지마라', 'A형 남자가 연애하는 법' 등의 형식으로 각 혈액형 별로 책이 나오겠는가? 그 이외에도 혈액형별로 나뉘어진 성격이나 성공여부 등을 포함한 여러 가지 실험을 통하여 혈액형별로 어떤 차이가 있는지 결과를 검토해내고 있다. 이 같은 실험을 통해서 밝혀진 내용들이 말도 안 되게 공감할 수 없는 내용이라면 아무도 신뢰하지 않겠지만, 사..

우리는 어떻게 설득당하는가, 말보다 강력한 설득의 비밀

문화/독서와 기록 노지 2012. 3. 21. 07:29

우리는 어떻게 설득당하는가, 왜 나도 모르게 "OK!" 하는 걸까? 일반적으로 사람들은 누군가를 설득해야만 하는 입장에 서기도 하고, 누군가에게 설득당하는 입장에 놓이기도 한다. 이러한 경험은 정상적으로 사회생활을 하고 있는 사람들이라면 드물지 않게 겪는 경험이라고 생각한다. 그러한 '설득'은 사회생활에서 이루어지는 '협상'과 '인간관계'에 큰 영향을 미치기도 한다. 그래서 많은 사람이 '설득의 심리학'을 비롯한 '카네기의 인간관계론'을 읽으면서 조금이라도 더 자신이 유리한 고지를 점령할 수 있도록 해주는 지식을 배우기를 희망한다. 지난번에 소개했던 '어떻게 원하는 것을 얻는가?'이라는 책은 삶을 살아가다 보면 꼭 마주치게 되는 협상을 할 수밖에 없게 되는 상황에서 손해를 보지 않고 원하는 것을 얻기 위..

나는 왜 지식콘서트 내일에 출연을 했을까?

시사/사회와 정치 노지 2011. 12. 8. 07:04

나는 왜 지식콘서트 내일에 출연을 했을까? 지난주 금요일 밤 10시에 KBS에서 진행하는 한 프로그램에 짧게나마 출연을 했었습니다. 딱히 뭐 그런 좋은 내용의 방송이 아니라 사회문제를 보여주는 예로서 출연을 했던 것입니다. 일명 히키코모리라고 불리는 은둔형 외톨이 중 한 예로서 말입니다. 이것은 큰 도박이었습니다. 그 방송으로 인해서 블로그의 세계에서 나름 기틀을 다지고 있는 것이 한 순간에 무너질수도 있고, 더 많은 편견을 받을 수도 있기 때문입니다. 그래도 제가 방송에 나가기로 결심한 이유는 '이런 예를 보여주어야 할 필요가 있다.'라고 생각했기 때문입니다. 사람들은 그저 지적장애가 있는 사람이 히키코모리증을 앓거나 대인관계에 능숙하지 못하다고 생각합니다. 그것은 잘못된 생각입니다. 사람관계에 서툴거..

하루에 한 번, 마음 돌아보기를 읽고

문화/독서와 기록 노지 2011. 10. 12. 07:13

하루에 한 번, 마음 돌아보기를 읽고 보통 사람들이 책을 읽는 이유에는 여러가지가 있다. 소위 스펙쌓기로 불리는 자신의 경험을 늘리기 위해서, 그저 즐기기 위해서, 억지로 강요를 받아서 일 수도 있다. 그러나 그러한 이유 중에서 정말 책이 없어서는 안 되는 이유로 읽는 사람도 있다. 바로 책을 통해서 마음을 치유하기 위해 책을 읽는 사람들이다. 이전에 필자도 그러한 사람들 중 한 명이었다. 현실에서 받은 상처를 이겨내기 위해서 필자에게는 책이 꼭 필요했었다. 만약, 그 당시에 내가 책을 읽지 않았다면 어떻게 되었을지 상상조차 할 수가 없다. 그 힘든 시련을 이겨내지 못했을 수도 있고, 정말 최악으로 인생을 살아가고 있을지도 모른다. 하지만, 현재의 내가 있는 것은 책을 통해서 상처라는 것은 지금의 내가 ..

내가 아파보기 전에는 절대 몰랐던 것들을 읽고

문화/독서와 기록 노지 2011. 9. 20. 07:24

내가 아파보기 전에는 절대 몰랐던 것들 현재의 삶을 살아가는 누구에게라도 말로 표현할 수 없을 큰 상처를 하나씩은 가지고 있을 것이라고 생각한다. 내가 말하는 것은 외적으로 드러나는 표먼적인 상처가 아니다. 표면적으로 드러나지 않는 마음 속의 상처다. 현재 아무리 많은 권력이나 재산을 가지고 있다하더라도, 마음 속 깊이 숨겨두었거나 자신도 모르게 생긴 상처는 누구나 가지고 있다. 왜냐하면, 그것이 인간이기 때문이다. 이 세상에는 상처하나 없이 모든 것을 완벽하게 살아가는 사람은 결코 존재할 수가 없다. 그러한 상처들은 어떠한 사람들을 절망의 나락으로 빠뜨려서 되돌아올 수 없는 길을 가게 만들어버렸거나, 그러한 상처를 딛고 더욱 강하게 세상을 살아갈 수 있도록 용기를 주기도 했을 것이다. 여기서 한번 생각..

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