노지의 소박한 이야기

소비자 (5)

롯데상품권은 롯데리아에서 사용 불가능?

일상/일상 다반사 노지 2015. 9. 29. 07:30

롯데리아에서 사용이 불가능한 롯데상품권, 도대체 왜 인가요? 추석 같은 명절에는 사람들 사이에서 선물을 주고받는 풍습이 있다. 사실 이런 풍습이 생긴 것은 정확히 언제인지 모르겠지만, 과거 공동체 생활을 했던 우리나라는 아직도 그 풍습이 이어져 내려온 것으로 생각하면 쉬울 것이다. 명절 때마다 들어오는 선물은 상당히 두근두근한 선물이다. 아마 어릴 때 부모님께서 거래처 혹은 일하는 회사에서 받아온 선물 세트를 들고 오실 때마다 '이번에는 뭐가 들었을까?'하는 마음으로 선물 세트 상자를 열어본 적이 있을 것이다. 식용유와 간장 같은 세트보다 어렸을 적의 우리는 스팸이나 참치가 들어가 있는 선물 세트를 정말 좋아했었다. 하지만 점점 나이가 들면서 우리는 스팸과 참치보다 상품권처럼 현금처럼 사용할 수 있는 선..

2015년 대학 등록금 추세는 동결, 요원한 반값 등록금의 꿈

시사/사회와 정치 노지 2015. 1. 9. 07:30

여전히 제자리 걸음을 하며 눈치만 살피는 대학 등록금, 우리는 호갱이다. 우리나라에서는 소비자가 기업의 상술에 놀아나는 예가 상당히 많은데, 사람들은 그런 경우를 가리켜 '호갱 취급당했다.'이라고 말한다. 인터넷 검색을 해보면 '호갱'이라는 단어는 '주로 휴대폰 대리점이나 판매점을 중심으로 휴대폰에 대해 잘 모르는 소비자들에게 할부원금을 과도하게 적용하는 경향이 있다. 이런 노예다운 계약을 하는 고객을 가리키는 말이다.'이라고 정의되어 있다. (링크) 그리고 이 말은 휴대폰 시장을 벗어나 다양한 곳에서 인용되었다. 한국에서 판매되는 과자는 소위 질소 과자라고 불리는데, 이 질소 과자를 떠나 값이 저렴하면서도 양은 더 많은 수입 과자를 구매하는 층이 늘어났다. 하지만 지난 2014년 말미에 폭발적으로 인기..

이모션, 우리의 지갑을 여는 보이지 않는 손

문화/독서와 기록 노지 2012. 8. 21. 06:58

이모션, 우리의 지갑을 여는 보이지 않는 손 보통 우리는 어떤 물건을 살 때, 최대한 합리적인 소비를 하려고 누구나 노력하고 있을 것이다. 아마 소비를 하는 사람 중에서 최소한의 비용으로 최대한의 이익을 얻으려고 하지 않는 사람은 이 세상에 존재하지 않으리라고 난 생각한다. 사람들은 저마다 손해 보지 않는 소비를 하지 않기 위해서 여러 상황을 고려한다. 그러나 우리는 그 많은 상황을 고려한다고 하더라도, 때때로, 아니, 자주 비합리적인 소비를 할 때가 적잖다는 것을 알고 있을 것으로 생각한다. 아무리 이래저래 계획을 구체적으로 세우고, 여러 상황을 설정해본다고 하더라도… 어느 순간에 자신이 구매한 물건을 되돌아보면, 이것은 절대로 나에게 유용하지 않는 것인데… 이미 소비하고만 상황에 부닥쳐있던 경험이 한..

옥션의 올킬 자전거 대국민 사기극, 소비자를 우롱하다

일상/일상 다반사 노지 2012. 5. 1. 07:27

옥선 올킬 자전거의 대국민 사기극, 소비자 우롱하나? 어제 옥션에서 99,900원에 1000대 한정판매가 되는 하이브리드 자전거의 판매가 소비자들의 불만과 불신만 앉은 채 종료가 되었다. 옥션측에서 매진과 함께 이벤트가 종료가 되었음을 알렸지만, 이것은 어디까지나 일방적으로 옥션측에서 고객들의 불만을 무시한 처사이기에 지금도 그 소음이 끊이지 않고 있다. 이 같은 소음이 끊이지 않는 이유는 구매시에 일어났던 문제에 대한 처리가 너무나도 미숙했기 때문이다. 분명히 몇 달 전부터 준비를 하여 많은 홍보를 하였다면, 그에 상응하는 준비가 되어있어야 하는 것이 마땅하거늘, 이번 이벤트 판매는 전혀 그렇지를 못했었다. 이번 판매 이벤트에 붙인 이름인 '올킬자전거'가 그야말로 '올킬 국민 대사기극'으로 변한 순간이..

옥션 올킬자전거 미흡한 대응, 소비자 농락하나?

시사/사회와 정치 노지 2012. 4. 30. 12:57

옥션 올킬자전거 미흡한 대응, 소비자 농락하나? 소비자 올킬 오늘 4월 30일 오전 10시에 옥션에서는 많은 사람의 인기를 끌고 있는 하이브리드 자전거를 99,900원에 1000대를 한정판매 한다고 사전공지와 홍보를 하였었다. 그 공지와 홍보를 본 많은 사람이 자전거 구매를 위해서 아침 10시 이전부터 이벤트 페이지에서 판매개시를 기다리고 있었으나, 트랙픽 폭주와 예상치 못한 에러발생으로 많은 소비자에게 피해를 주었다. 문제는 이것이 단순한 트랙픽 폭주로 인한 에러만이 아니라는 것이다. 하나하나 자세히 살펴보자. 첫번째, 이벤트 물품을 구입할 때 발행되는 '쿠폰'이 제대로 적용이 되지 않았었다. 쿠폰이 제대로 적용이 되어야만 이벤트 상품인 올킬자전거를 99,900원에 구매할 수 가 있는데, 쿠폰이 적용되..

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