노지의 소박한 이야기

예스24 먹통 (2)

예스24 먹통 사태 2차 보상안 발표 전 회원에게 5천 원 상품권 지급

문화/독서와 기록 노지 2025. 6. 19. 07:45

지난 수요일(17일)부터 2025 서울국제도서전에서 부스를 열어 참석하고 있는 예스24는 이번 행사가 열리기 직전에 정말 지옥 같은 상황을 겪어야 했다. 랜섬웨이 공격으로 인해 예스24 홈페이지가 마비되었을 뿐만 아니라 예스24가 운영하는 티켓, 사락 등 여러 서비스가 동시에 마비가 되면서 기업이 생존의 기로에 놓였었다. 예스24를 이용하는 소비자들은 3일이 지나도 복구가 되지 않는 모습에 '혹시 백업 자료가 없는 거 아니야?', '내가 구매한 전자책이 천 권이 넘는데 어떻게 보상받을 수 있지?'라며 불안해하는 모습을 보여주었다. 다행히 예스24 홈페이지는 6월 13일(금)을 기준으로 정상 복구가 된 이후 차례차례 시스템들이 복구되기 시작했다. 이렇게 되니 약 5일 동안 예스24를 이용하지 못한 소비..

예스24 먹통 홈페이지 서비스 복구 1차 피해 보상 방안 살펴보니

문화/독서와 기록 노지 2025. 6. 17. 08:40

내가 책을 구매하는 데에 주로 이용하는 인터넷 서점 예스24는 2025년 6월 9일부터 서비스가 먹통이 되는 사태가 발생했다. 처음에는 묵묵부답으로 있던 예스24 측은 랜섬웨이 공격을 받아 마비가 되었다는 것을 뒤늦게 공지하면서 소비자들의 불만을 터트렸다. 무엇보다 랜섬웨이 공격으로 개인정보 유출이 의심되는 상황이었다. 예스24 측은 6월 10일 공지를 통해 개인정보 유출 정황은 확인되지 않았다고 밝혔다. 그래도 며칠 동안 예스24 홈페이지를 통해 이용할 수 있는 도서 주문과 배송, 예스24 티켓 등의 이용 장애는 소비자들에게 적지 않은 피해를 남겼다고 생각한다. 특히, 예스24 전자책 구독 서비스 크레마 클럽 회원들은 실시간으로 손해를 보았다. 예스24 서비스 아직 완전 복구는 되지 않았다 나는 전자..

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