스타벅스 CEO 하워드 슐츠가 들려주는 이야기

스타벅스 CEO 하워드 슐츠가 들려주는 이야기

 

 스타벅스. 아마 현대인들 중에서 스타벅스라는 커피점을 모르는 사람을 없을 것이라고 생각한다. 나처럼 이용은 하지않더라도 그 이름만은 들어보았을 것이다. 맥도날드, 롯데리아, 파리바게트, 뜌레쥬르, 베스킨라빈스처럼 갑자기 우리 생활에 등장하여 우리 생활의 중심에 자리잡고 이름을 알리고 있는 스타벅스. 그 스타벅스를 세운 하워드 슐츠 이야기를 이 책 온워드(Onward)가 담고있다.


 나는 하워드 슐츠의 이야기를 읽으면서 '역시 이래야 기업이 성공하는구나!' , '이충권선생님이 하신 말씀 그대로였어!' 라는 생각을 내내 했었다. 내가 이전에 선의후이라는 말을 자주 다른 포스팅에서 언급을 했었다. 이를 위해서는 의를 먼저 추구해야한다는 뜻의 선의후이의 자세를 하워드 슐츠는 보여주었다. 그가 만약에 단순히 돈에만 집착하는 CEO였다면, 스타벅스는 이렇게 성공하지 못했을 것이며, 이렇게 오랫동안 남아있지를 못했을 것이다. 

 사람들에게 존경받지 못하는 사람들의 이유에서 이야기를 했었지만, 사람이 어떤 것을 함에 있어서 자신만을 생각해서는 결코 누군가의 리더가 될 수도 없고, 지속적인 성공을 할 수가 없다. 많은 성공한 사람들처럼 하워드 슐츠도 그것을 아는 사람이었다. 하워드 슐츠는 이익보다 의를 추구하는 자신의 결정을 의심하지 않았고, 앞으로 나아갔었다. 그는 그렇게 지속적인 고객을 얻었다.

인생을 살다 보면, 때론 이성과 상식에 반하는 일을 해야만 할 때가 있다. 또 우리가 신뢰하는 사람들의 현명한 충고를 거스르는 선택을 하기 위해 용기를 내야 하는 순간도 있다. 그떄는 모든 리스크에 대한 우려와 합리적인 조언들을 모두 미뤄둔 채 내가 내린 선택이 옳고 최고라 믿고 오직 한 가지만 생각하며 앞으로 나아가게 된다.
  '무조건 내가 선택한 대로 가는 거야.'
그런다면 설사 그 선택이 어떤 결과를 가져올지 정확하게 알지 못하더라도 결정을 미루며 사태를 방관하는 일은 절대 일어나지 않는다.
나의 고집만으로 전진하는 일, 남들 눈에는 무모하게 보일지라도 이런 열정적인 신념이 있어야 세기의 로맨스가 탄생하고, 전쟁 영웅이 만들어지며, 남들과 다른 꿈을 이루는 동력이 되는 것이 아닐까?

- 하워드 슐츠, 온워드(Onward) 中


 이 책을 읽으면서 볼 수 있었던 하워드 슐츠의 또 다른 점은 바로 열정이었다. 위 예화에서도 알 수가 있겠지만, 누군가가 '이것은 바보같은 짓이다.'라고 말하더라도 자신의 열정을 믿고 용기를 내어 행동한 하워드 슐츠는 자신이 원했던 것을 이루어낼 수가 있었다. 그것은 아무나 쉽게 하지 못하는 것이기 때문에 더욱 가치가 있는 것이다. 이것은 아무나 성공할 수 없다는 말과 일맥상통한다고 생각한다.

 한 기업의 CEO라면 이익을 추구하는 것은 당연하다. 하지만, 기업이 단기적이 이익만을 보고 경영을 하게 된다면, 그 기업은 오래가지 못할 것이다. 그리고 사람들의 신의조차 얻지도 못할 것이며, 외로운 외길을 걷다가 결국에는 추락해버리고 말 것이다. 매해 그렇게 많은 기업이 탄생했다가 사라지고 있다. 기업이 장기적인 이익을 보면서 의를 추구해야하는 이유가 바로 이것이다. 기업 혼자서는 아무것도 할 수가 없다. 기업을 지탱하는 직원과 고객이 있어야 기업이 있는 것이다. 어쩌면, 백성이 있어야 나라가 있다는 말과 비슷할지도 모른다.

튼튼한 브랜드는 무형의 요소들이 축적되어 만들어진다. 즉 매출이나 이윤과 직접적으로 연결되지 않고 브랜드만의 고유한 특성을 결정짓는 요소들 말이다. 그런데 그것을 저버리게 되면 눈에 잘 띄지 않는 미묘한 손실들이 조금씩 나타나기 시작한다. 그리고 결국 그에 대한 큰 대가를 치르는 순간이 온다.

기업의 토대와 근간을 흔들 수 있는 균열들이 보임에도 불구하고, 리더가 이를 방치하고 무시하면 그 기업은 언젠가 대가를 치르게 되어 있다. 스타벅스도 마찬가지다.

- 하워드 슐츠, 온워드(Onward) 中



 이 책을 통해서 CEO를 꿈꾸는 사람들과 이미 한 기업의 CEO인 사람들이 CEO로써의 자세를 배우기를 바란다.  비단 기업의 CEO뿐만 아니라 어떤 일을 하는 사람이라도 마찬가지다. 사람과 사람의 관계에서 이(利)보다는 사람과 사람사이의 유대감을 창조할 수 있어야 된다. 그것이 성공이라는 곳을 향해 가는 올바른 길이다. 이 책을 읽는 모든 사람들이 하워드 슐츠의 이야기를 통해서 자신또한 스타벅스처럼 사람을 끌어당기는 고유한 향을 가지게 되기를 바란다.  

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댓글(45)

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  • 2011.05.01 07:49 신고

    잘읽고 갑니다...CEO의 마인드
    자신의 소신을 굽히지 않는것 좋으네요...^^
    즐거운 5월되세요..^^
    5월에 군대가신다고..ㅠㅠ

  • 2011.05.01 07:54 신고

    좋은 책 잘보고 갑니다^^

    • 2011.05.01 21:21 신고

      언제나 너돌양님의 글도 잘보고 있답니다 ㅎ

  • 2011.05.01 08:09 신고

    성공한 사람...그저 되는 게 아닌가 봅니다.ㅎㅎ
    잘 보고가요.
    즐거운 5월되세요.

    • 2011.05.01 21:22 신고

      그렇죠.
      성공한 사람이 걸어온 길은 정말 힘들어서 모두가 다 피해갔던 길이니까요 ㅎ

  • 2011.05.01 08:16 신고

    스타벅스관련 다른 책이 있는데
    그 책도 정말 좋았던 것 같아요
    강배전으로 구운 에스프레소를
    전세계에 보급하겠다는 그의 꿈이
    이루어지는 과정을 보면
    배울게 많은 것 같습니다.

    즐거운 일요일 되세요 ㅎㅎ

    • 2011.05.01 21:22 신고

      저런 진실됨을 우리는 배워야 된다고 생각해요.
      토투님도 즐거운 일요일 되셨죠? ㅎ

  • 2011.05.01 08:24 신고

    열정이 있는 한 결코 실패하지 않을것이라는 믿음이 있습니다. ^^

  • 2011.05.01 08:25

    기업이 최대의 이윤을 목표로 하는 것이 당연한 것인지는 몰라도
    CEO들은 슐츠가 들려주는 소리에 귀기울릴 필요가 있겠어요..
    백년기업이 흔치 않은 이유이기도 하겠죠?..

  • 2011.05.01 08:28 신고

    잘 읽고 갑니다. 5월의 시작입니다. 활기차게 하루 잘 보내시기 바랍니다^^

  • 2011.05.01 09:25

    ceo 그리고 스타벅스 사장의 마임드를 배워야 할듯해요
    장사를 하던안하던 그것이 문제가 아니고
    어떠한 성공얘기가 내 밑거름이 될듯합니다
    5월 잘보내세요^^

  • 2011.05.01 09:32

    좋은 책을 만나다는 건 살아가다 행운이지요.
    삶의 안내자가 될 좋은 책은 만나면서 늘 행복한 시간 만드시기 바랍니다.

  • 2011.05.01 09:57 신고

    선의후이라는 말이 많은 생각을 하게 하네요. 어떻게 의를 행했는지 알고 싶어요.

    • 2011.05.01 21:24 신고

      책을 보게되시면 보다 더욱 많은 것을 아실 수가 있으실거에요 ㅎ

  • 2011.05.01 10:45 신고

    장기플랜 중요하죠

  • 2011.05.01 11:39 신고

    ㅋㅋ 스타벅스... 왠지 모르게 이곳에서 커피한잔 마셔야 될듯한 기분을 풍기는 곳 ㅋㅋ
    그러나 가면 후회하는곳,... 밥보다 비싼 커피 ㅋㅋㅋㅋ
    고유한 향을 가져야 한다... 참 좋은 말이네요

    • 2011.05.01 21:24 신고

      전 그래서 안간답니다.
      차라리 밥을 먹지요...

  • 2011.05.01 11:42 신고

    읽어보고 싶은 책이네요~
    싱그러운 5월을 맞아 주말을 잘 보내세요~

  • 2011.05.01 12:14 신고

    별다방 커피 몇잔 마셔본적은 없습니다..

    이런 책들은 너무 어려워요 ㅠ

    • 2011.05.01 21:25 신고

      ㅋㅋㅋ
      라노벨,J노벨,만화책 살 것들을 정리하니 10만원이 되더군요 ㄷㄷㄷ
      가기전에 다 읽고 가야겠어요.

  • 2011.05.01 12:21 신고

    벌써 5월 첫날이네요.
    노지님 5월은 일이 많으실 것 같은데 즐겁게 시작하세요~ ^^

  • 2011.05.01 12:56 신고

    멋진 책이네요. 가끔은 돈을 바라보며 성장하는 기업가들도 있습니다. 하지만 그들보단 이렇게 하워드 슐츠 처럼 자신만의 목표를 설정하고 나아가는 사람들이 장기적인 관점에서, 내적인 인격의 모습에서 더 훌륭하게 비춰집니다. 좋은 글 잘 보고 갑니다 ^ ^

    • 2011.05.01 21:26 신고

      하지만 그 성장이 단기적이고, 절대로 장기적이지 못하죠. 그렇게 성장한 기업은 언제나 내부에 뼈가 없는게 대부분이라고 생각해요. ㅎ

    • 2011.05.03 14:35 신고

      공감합니다. 저도 미래에 사업가가 꿈인데. 돈보다는 다른 비전을 갖고 달리는게 중요하겠네요. 히히- 도움 되었습니다.

  • 2011.05.01 13:35

    신뢰와 믿음 그리고 항상 중심엔 사람을 생각하는 인의가 있다면..
    진정한 CEO로써 많은 분들의 존경을 받을수있을것 같습니다.^^
    편한 주말 되셔요~

    *모과님의 소개로 방문하였어요. 군복무도 건강히~~잘 다녀오시길 바랍니다.^^팟팅!!

    • 2011.05.01 21:26 신고

      그게 누군가의 위에 선다는 사람의 도리이자 필수 자질이라고 생각합니다.


      감사합니다. 군, 잘 갔다오겠습니다 ^^

  • 2011.05.01 18:35 신고

    잘 보고 갑니다. 즐거운 주말 보내시길~

  • 2011.05.01 21:50 신고

    스타벅스 감성 마케팅의 선두주자이자 커피라는 음료를 하나의 문화로 자리메김 시킨 장본인(?) 이죠. 그런 CEO의 책이라니 꼭 한번 읽어 보도록하겠습니다.

  • 2011.05.02 08:05 신고

    재미있게 잘 읽었어요 ^^

    책읽으실 때 밑줄 그으시나요?

    시간되시면 독서 방법론 관련 포스팅. .
    부탁드려도 될까요 ? ㅎ

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